Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en de verwachte leverdatum zien.

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op support@achate.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je bericht.

Om een retour te starten, klik je op de volgende link: Retourportaal Achaté. Hier kun je gemakkelijk jouw retour aanmelden en de verzendinstructies volgen.

Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en PayPal. Zo kun je de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past tijdens het afrekenen.

Voor bestellingen onder €30,- rekenen wij €4,95 aan verzendkosten.

Voor Nederland en België geldt dat bestellingen geplaatst vóór 22:00 uur de volgende dag worden bezorgd. Voor andere landen is de bezorgtijd afhankelijk van de verzendmaatschappij. We sturen je verzendupdates via e-mail met de laatste informatie over je bestelling. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag bezorgd.

Wij streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren, maar als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur ons foto's van de beschadiging of het defect, samen met je ordernummer. We zullen het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.

We begrijpen dat je mogelijk wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling of deze wilt annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@achate.nl met je wijzigingsverzoek of annuleringsverzoek. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verzonden mogelijk niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.